গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন ডেটা প্রক্রিয়া করি

• অ্যাকাউন্ট: সাইন-ইন ও অ্যাক্সেস পরিচালনার জন্য আপনার ইমেল (আর আপনি চাইলে Google প্রোফাইল)।
• কলের অডিও: কলের সিস্টেম অডিও রিয়েল-টাইমে কথা থেকে লেখায় রূপান্তরের জন্য ElevenLabs-এ পাঠানো হয়। আপনার মাইক্রোফোন ব্যবহার করা হয় না এবং আমরা কোনো অডিও রেকর্ডিং রাখি না। ব্যতিক্রম: Ultra প্ল্যানে ইন্টারভিউয়ের সময় আপনার মাইক্রোফোনও রেকর্ড হয়, নিচে «ইন্টারভিউ রেকর্ডিং (Ultra)» দেখুন।
• শনাক্ত করা প্রশ্ন: উত্তর তৈরির জন্য একটি AI পরিষেবায় পাঠানো হয় — Pro-তে Anthropic Claude, আর ফ্রি প্ল্যানে Groq, Google Gemini বা Cerebras। আপনার ইন্টারভিউ ইতিহাস ও নিচে বর্ণিত ইন্টারভিউ লগ ছাড়া, উত্তর তৈরি হওয়ার পর আমরা অনুরোধের টেক্সট রাখি না।
• স্ক্রিনশট: কোডিং সমস্যা সমাধানের হটকি চাপলে আপনার স্ক্রিনের ছবি Anthropic Claude-এ পাঠানো হয়, যাতে সেটি সমস্যাটি পড়ে সমাধান করতে পারে। চাপার আগে দেখে নিন স্ক্রিনে কোনো গোপন তথ্য নেই। ইন্টারভিউ লগ ছাড়া প্রক্রিয়ার পরে স্ক্রিনশট কোথাও রাখা হয় না: লগে (Langfuse, EU) ছবিটি বাকি লগের সমান সময় — সর্বোচ্চ ৩০ দিন — থাকে, যাতে আমরা ব্যর্থ বা ভুল সমাধানের কারণ খুঁজতে পারি (নিচে «ইন্টারভিউ লগ» দেখুন)।
• রেজিউমে ও চাকরির বিবরণ: শুধু আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকে। Pro-তে উত্তর যেন আপনার অভিজ্ঞতার সঙ্গে মেলে, সেজন্য সেশনের প্রসঙ্গ হিসেবে AI-কে পাঠানো হয়; ফ্রি প্ল্যানে একেবারেই পাঠানো হয় না।
• রিক্রুটারের রেজিউমে পর্যালোচনা (Pro, ঐচ্ছিক): কেবল আপনি নিজে যদি মানুষের পর্যালোচনার জন্য রেজিউমে জমা দেন, তবেই তার টেক্সট ও আপনার উল্লেখ করা পদ আমাদের ডেটাবেসে (Supabase, EU অঞ্চল) আপলোড হয় এবং একজন মানুষ তা পড়েন, যিনি সেই মতামত লেখেন যা আপনি অ্যাপে দেখবেন। মানুষের দেখার জন্য আপনার রেজিউমে ডিভাইসের বাইরে যায় কেবল এই ক্ষেত্রেই; এটি কখনো স্বয়ংক্রিয়ভাবে ঘটে না এবং ফর্মে আপনার স্পষ্ট সম্মতি লাগে। জমা ও মতামত আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে না ফেলা পর্যন্ত রাখা হয়।
• ইন্টারভিউ ইতিহাস: সেশন শেষে অ্যাপ ইন্টারভিউয়ারের প্রশ্ন এবং প্রশ্ন-উত্তরের জোড়াগুলো আপনার অ্যাকাউন্টে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষণ করে, যাতে পরে দেখতে ও এক্সপোর্ট করতে পারেন। আপনি মুছে না ফেলা পর্যন্ত এগুলো আমাদের ডেটাবেসে (Supabase, EU অঞ্চল) থাকে।
• ইন্টারভিউ রেকর্ডিং (Ultra): Ultra প্ল্যানে ইন্টারভিউয়ের সময় অ্যাপ আপনার মাইক্রোফোনও রেকর্ড করে (অ্যাপে বন্ধ করা যায়)। আপনার কণ্ঠস্বর ট্রান্সক্রিপশনের জন্য ElevenLabs-এ পাঠানো হয়; অডিও সংরক্ষণ করা হয় না। দুই পক্ষের ট্রান্সক্রিপ্ট আমাদের ডেটাবেসে (Supabase, EU অঞ্চল) সংরক্ষিত থাকে। আপনি «বিশ্লেষণ করুন» চাপলে ট্রান্সক্রিপ্ট বিশ্লেষণের জন্য Anthropic Claude-এ পাঠানো হয়। ট্রান্সক্রিপ্ট ও বিশ্লেষণ ৩০ দিন পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, অথবা আপনি আগেই মুছে ফেলতে পারেন; বিশ্লেষণের মান যাচাই ও ভুল ঠিক করতে আমরা এগুলো পড়তে পারি। কথোপকথন রেকর্ড করার আইন দেশভেদে আলাদা, এবং কিছু দেশে অন্য পক্ষের সম্মতি প্রয়োজন।
• ইন্টারভিউ লগ: প্রতিটি সেশনের প্রযুক্তিগত ঘটনা, প্রশ্ন ও উত্তরের টেক্সট এবং স্ক্রিনশটের ছবি; সমস্যা নির্ণয় ও উত্তর উন্নত করতে ৩০ দিন রাখা হয়। বিস্তারিত নিচে।
• ব্যবহারের ডেটা: প্ল্যানের সীমার জন্য শনাক্তকরণের সেকেন্ড, স্ক্রিনশট ও ইন্টারভিউয়ের সংখ্যা।
• পেমেন্ট: Paddle ও Gumroad সামলায়। কার্ডের তথ্য কখনো আমাদের কাছে আসে না — আমরা শুধু নিশ্চিতকরণ পাই যে আপনার অ্যাকাউন্ট কোডের সঙ্গে মেলে এমন একটি পেমেন্ট এসেছে।
• ক্র্যাশ রিপোর্ট: কোনো বিল্ডে চালু থাকলে ত্রুটির প্রযুক্তিগত তথ্য Sentry-তে পাঠানো হয়। পাঠানোর আগে অডিও, রেজিউমের টেক্সট ও প্রশ্নের টেক্সট বাদ দেওয়া হয়।
• ওয়েবসাইট অ্যানালিটিক্স: এই ওয়েবসাইট (অ্যাপ নয়) ভিজিট গুনতে এবং মানুষ কোন পাতা থেকে আসে তা দেখতে Google Analytics 4 ব্যবহার করে। এটি আপনার ব্রাউজারে কুকি সেট করে এবং Google-কে পাতার ঠিকানা, IP অনুযায়ী আনুমানিক অবস্থান এবং ডিভাইস ও ব্রাউজারের মৌলিক তথ্য পাঠায়। এটি শুধু ওয়েবসাইটে চলে — অ্যাপ নিজে Google-কে কিছু পাঠায় না — এবং ইন্টারভিউয়ের অডিও, প্রশ্ন, উত্তর বা রেজিউমে কখনো পায় না। যেকোনো ট্র্যাকার-ব্লকিং এক্সটেনশন বা ব্রাউজারের Do Not Track সেটিং দিয়ে আপনি এটি বন্ধ রাখতে পারেন। ওয়েবসাইটটি Microsoft Clarity-ও ব্যবহার করে, যাতে দেখা যায় দর্শকরা পেজগুলো কীভাবে ব্যবহার করেন (ক্লিক, স্ক্রল, সেশন রেকর্ডিং) এবং বিভ্রান্তিকর জায়গাগুলো ঠিক করা যায়। Clarity ফর্মে আপনার লেখা লুকিয়ে রাখে, নিজস্ব কুকি সেট করে এবং শুধু ওয়েবসাইটে চলে, অ্যাপে কখনও নয়।

ইন্টারভিউ লগ: সমস্যা নির্ণয় ও উত্তরের মান

ইন্টারভিউ চলাকালীন অ্যাপ সেশনের একটি লগ রাখে। আমরা এটি কেবল দুটি কাজে ব্যবহার করি: কিছু বিগড়ালে কী হয়েছিল তা খুঁজে বের করা — যেমন প্রশ্ন শনাক্ত হয়নি, উত্তর দেরিতে এসেছে বা আসেইনি — এবং উত্তরের মান বাড়ানো।

• সবসময় রেকর্ড হয় — প্রযুক্তিগত ঘটনা: কণ্ঠস্বর শনাক্তকরণের ঘটনা ও তাদের সময়, প্রতিটি উত্তরে কত সময় লেগেছে, ত্রুটি ও পুনঃসংযোগ, অ্যাপের সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম, আর স্ক্রিনশটের ক্ষেত্রে — স্ক্রিনশট নেওয়া হয়েছিল কি না, তার আকার ও ফলাফল।
• এটিও রেকর্ড হয় — টেক্সট: ইন্টারভিউয়ারের প্রশ্ন (কথোপকথনের যে অংশের ওপর উত্তর নির্ভর করেছে, তা-সহ) এবং অ্যাপের তৈরি উত্তর।
• অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংযোগ: লগের প্রতিটি এন্ট্রিতে আপনার অ্যাকাউন্টের ID থাকে, আর Langfuse-এ অ্যাকাউন্টের ইমেলও থাকে, যাতে আপনার সেশনে কোনো সমস্যা হলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে সেগুলো খুঁজে পাই।
• স্ক্রিনশটের ছবি: কোনো সমস্যা কেন ভুল পড়া বা ভুল সমাধান হয়েছে তা বুঝতে, সেই স্ক্রিনশটের রেকর্ডের সঙ্গে Langfuse Media-তে (EU ক্লাউড) বাকি লগের সমান সময় — সর্বোচ্চ ৩০ দিন — রাখা হয়।

কোথায় ও কত দিন। লগটি আমাদের ডেটাবেসে (Supabase, EU অঞ্চল) এবং Langfuse-এ রাখা হয় — এটি AI উত্তরের মান ও গতি পর্যবেক্ষণের একটি পরিষেবা (EU ক্লাউড)। লগের এন্ট্রিগুলো ৩০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আইনি ভিত্তি। পরিষেবা সচল রাখা ও উন্নত করার বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে আমরা লগ প্রক্রিয়া করি (GDPR অনুচ্ছেদ 6(1)(f))। লগ ছাড়া আমরা বুঝতে পারি না কোনো উত্তর কেন আসেনি বা ভুল হয়েছে, আর তা ঠিকও করতে পারি না।

আপত্তি জানানো ও মুছে ফেলার অধিকার। অ্যাপের সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট মুছে আপনি যেকোনো সময় এই প্রক্রিয়া বন্ধ করতে ও আপনার ডেটা মুছে ফেলতে পারেন: তখন লগ সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে আমাদের ডেটাবেস ও Langfuse দুই জায়গা থেকেই মুছে যায়।

যে পরিষেবাগুলো ডেটা প্রক্রিয়া করে

প্রতিটি পরিষেবা শুধু তার কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটাই পায়:

• Supabase — অ্যাকাউন্ট, ডেটাবেস ও সার্ভার ফাংশন (EU অঞ্চল)।
• ElevenLabs — রিয়েল-টাইমে কথা থেকে লেখা।
• Anthropic (Claude) — Pro-র উত্তর এবং স্ক্রিনশটের সমস্যার সমাধান।
• Groq, Google Gemini, Cerebras — ফ্রি প্ল্যানের উত্তর।
• Langfuse — AI উত্তরের মান ও গতি পর্যবেক্ষণ (ইন্টারভিউ লগ)। আয়ারল্যান্ডে AWS-এ হোস্ট করা EU ক্লাউড; ClickHouse-এর অংশ Langfuse GmbH (জার্মানি) এটি পরিচালনা করে। তাদের ডেটা অঞ্চল, ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) ও সাব-প্রসেসর পাতাগুলো দেখুন।
• Paddle, Gumroad — পেমেন্ট।
• Sentry — ক্র্যাশ রিপোর্ট, বিল্ডে চালু থাকলে।
• Google Analytics 4 — ওয়েবসাইট অ্যানালিটিক্স (শুধু ওয়েবসাইট, অ্যাপ নয়)।
• Microsoft Clarity — ওয়েবসাইট ব্যবহারের বিশ্লেষণ ও সেশন রেকর্ডিং (শুধু ওয়েবসাইট, অ্যাপ নয়)।
• Plerdy — ওয়েবসাইট ব্যবহারের বিশ্লেষণ ও সেশন রেকর্ডিং (শুধু ওয়েবসাইট, অ্যাপ নয়)।

আপনার ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাপ থেকে সংরক্ষিত ইন্টারভিউ একটি একটি করে মুছতে পারেন। অ্যাপের সেটিংস থেকে পুরো অ্যাকাউন্টও মুছতে পারেন — এতে আপনার অ্যাকাউন্ট, সংরক্ষিত ইন্টারভিউ, পর্যালোচনার জন্য জমা দেওয়া রেজিউমে ও রিক্রুটারের মতামত এবং ব্যবহারের রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

ইন্টারভিউ লগ কোনো অবস্থাতেই ৩০ দিনের বেশি রাখা হয় না।

আমরা যা করি না

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং আপনার কলের রেকর্ডিং রাখি না — ইন্টারভিউ লগে শুধু টেক্সট, প্রযুক্তিগত ঘটনা ও স্ক্রিনশটের ছবি থাকে, কখনো অডিও নয়। API কী ও গোপন তথ্য সার্ভারে থাকে এবং কখনো অ্যাপে প্রকাশ পায় না।

আপনার দায়িত্ব

রেকর্ডিংয়ের সম্মতি সংক্রান্ত আইন এবং যে কোম্পানি বা প্ল্যাটফর্মে ইন্টারভিউ দিচ্ছেন তার নিয়ম মেনে চলার দায়িত্ব আপনার।